Ciao fashion lover! 👋 Benvenuta nella nostra politica di spedizioni e resi. In Desigual Italia, ci impegniamo a rendere il tuo shopping online semplice e soddisfacente.

🌍 Spedizioni

Offriamo spedizioni in tutto il mondo (escluse alcune aree remote e parti dell’Asia).

Opzioni di spedizione:

  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna in 10-15 giorni lavorativi tramite DHL o FedEx
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi tramite EMS

Tutti gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

🔄 Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere nuovo, non indossato e non lavato
  • Avere le etichette originali ancora attaccate
  • Essere nella confezione originale intatta
  • Essere accompagnato dal numero d’ordine originale

Articoli non rimborsabili:

  • Biancheria intima (se presente nel catalogo)
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Articoli con etichette rimosse o danneggiate
  • Articoli che mostrano segni di usura o danni non presenti al momento della consegna

📦 Processo di Reso

  1. Invia la tua richiesta: Compila il modulo di richiesta di reso (vedi sotto) e invialo a [email protected]
  2. Ricevi l’autorizzazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedisci il pacco: Invia gli articoli a noi utilizzando un corriere tracciabile all’indirizzo fornito nelle istruzioni
  4. Conferma del reso: Una volta ricevuto e verificato l’articolo, ti invieremo una conferma via email
  5. Rimborso: Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del reso

💸 Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra conferma del reso. Il rimborso verrà accreditato:

  • Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per i pagamenti con carta, potrebbe essere necessario attendere 1-2 cicli di fatturazione per vedere il rimborso riflesso sul tuo estratto conto

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

🔄 Cambi

Se desideri cambiare un articolo con un’altra taglia o colore:

  • Segui lo stesso processo di reso sopra indicato
  • Specifica nella richiesta che desideri un cambio anziché un rimborso
  • Indica chiaramente l’articolo alternativo desiderato

Una volta ricevuto e verificato l’articolo originale, spediremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi di spedizione.

📧 Modello di Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]

Email: [email protected]

Ciao team Desigual Italia,

Vorrei richiedere il reso del seguente articolo:

  • Numero ordine: [inserisci qui]
  • Nome prodotto: [inserisci qui]
  • Codice prodotto: [se disponibile]
  • Taglia: [inserisci qui]
  • Motivo del reso: [inserisci qui]
  • Preferenza: Rimborso / Cambio con [specifica se richiedi un cambio]

Grazie per il vostro aiuto!

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]

❓ Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è sempre felice di aiutarti! Contattaci a [email protected] per qualsiasi domanda sui resi o cambi.

Grazie per aver scelto Desigual Italia per il tuo shopping di moda!

Con affetto,
Il team Desigual Italia 💖