Ciao, audace fashion lover! 🌟 Se hai domande sul nostro shop online, troverai qui tutte le risposte di cui hai bisogno per rendere la tua esperienza di shopping con Desigual Italia semplice e piacevole.

Informazioni Generali

Chi è Desigual Italia?
Desigual Italia è il tuo punto di riferimento per moda audace ed elegante che celebra l’individualità. Offriamo una selezione curata di abbigliamento femminile premium, tra cui camicie, bluse, gonne, vestiti eleganti e molto altro, per donne dinamiche che amano distinguersi.
Dove si trova il vostro negozio fisico?
La nostra sede si trova a Piazza Irene 0, Settimo Evita, IT 95451, ma siamo principalmente un e-commerce che consegna in tutto il mondo (con alcune limitazioni per aree remote).

Prodotti

Quali tipi di prodotti offre Desigual Italia?
La nostra collezione include:
  • Camicie e Bluse – perfette per un look sofisticato
  • Gonne – versatili e adatte a ogni occasione
  • Shorts – comodi ma alla moda
  • T-shirt e Top – in cotone premium per un comfort quotidiano
  • Vestiti e tute eleganti – per eventi speciali e serate indimenticabili
Tutti i nostri capi sono selezionati per donne che amano esprimere la propria personalità attraverso la moda.
Come posso essere sicura della taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata nella pagina del prodotto. Ti consigliamo di misurare attentamente e confrontare con le nostre tabelle. Se hai ancora dubbi, scrivici a [email protected] e ti aiuteremo a trovare la misura perfetta!

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutte le transazioni sono sicure e criptate per la tua protezione.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dettagli della tua carta di credito sul nostro sito.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
  1. Consegna Standard (€12.95) – Con corrieri DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo l’evasione (1-2 giorni)
  2. Spedizione Gratuita – Per ordini sopra €50, con corriere EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi
Nota: non consegniamo in alcune aree remote dell’Asia e isole minori.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente! Riceverai un link di tracciamento via email non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino in Italia. Se hai problemi con il tracciamento, contattaci a [email protected].
Cosa succede se il mio vestito elegante non arriva in tempo per un evento?
Contattaci immediatamente! Per ordini urgenti possiamo verificare opzioni accelerate (potrebbero applicarsi costi aggiuntivi). Ti consigliamo comunque di ordinare con anticipo per eventi importanti.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla consegna. I costi di reso sono a carico del cliente, eccetto per articoli difettosi. Per avviare un reso, inviaci un’email a [email protected] con il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Offrite resi gratuiti per le gonne che non mi piacciono?
Sì, accettiamo resi entro 15 giorni dalla consegna. I costi di reso sono a carico del cliente, eccetto per articoli difettosi. Assicurati che i prodotti siano nelle condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso nel nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider PayPal.

Account e Assistenza

Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti premium è disponibile via email a [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Ho dimenticato la password del mio account. Cosa posso fare?
Nella pagina di login, clicca su “Password dimenticata?” e segui le istruzioni per reimpostarla. Riceverai un’email con un link per creare una nuova password.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Purtroppo, non possiamo modificare gli ordini dopo che sono stati inviati al nostro magazzino per l’elaborazione. Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Non hai trovato la risposta che cercavi? La nostra squadra è sempre pronta ad aiutarti!
Scrivici a [email protected] per qualsiasi domanda.

Look da star, consegna su misura – Desigual Italia rende semplice vestire la tua audacia quotidiana!